文:2015年11-29 DARREN
去年到今年以来,外贸行业真的不怎么景气,很多老板私下都问我:今年谁家做的好?我们该怎么做?
每当老板们问到这个问题的时候,我心里真的很不是滋味儿,我们作为专业的外贸资讯服务商,出于服务企业初衷,我们应该给企业提出很多宝贵的经验来帮助企业走出困境!
我们更应该做的是引导指导企业如何做好外贸,我们大多时候其实只是一个启蒙的作用,从最早我们教企业如何很好的使用康帕斯数据到现在我们教企业如何做好网站,如何使用Europages 广告、用社交媒体做引流,也就是目前吵的很热的全网营销,到目前为止,我们始终没有让客户放弃主动联系客户的途径来获得客户。
为了证明主动联系客户的有效性和成果,我们去年曾经组织招聘几个学校刚毕业的学生过来通过培训,让她们写开发邮件主动联系客户。我们每天要求每人至少发送30封邮件,必须有效的真实的企业,最后我们做了一项统计,统计结果是这样的:
按照我们既定的写邮件的方式来写,一周5天一个人总共可以发送150封邮件,邮件的阅读回执数量基本可以达到12%,邮件回复几率大概在2%-5%之间,退信率大概在百分之5%-10%。
前四个月的回复率很低!非常低!但是四个月时间下来,每个人可以积累200多个有效的潜在目标客户,从第五个月开始,这已经有过阅读回执和回复的客户要做好定期不定期的跟踪,这样的话,回复率会逐渐上升,但是同时退信率也会逐渐上升。
最终我们得到一个结论:外贸新手并不适合马上进行主动开发!因为很多外贸员并没有坚持下去的恒心和勇气,半年时间没有多大业绩以后往往斗志和战斗力会减弱!
但是这并不意味着主动开发的这条途径要舍弃!
因为这是最直接到达客户的方式!那么如何做好外贸呢?
布瑞恩的建议是:企业做外贸首先要做的事情是要把自己企业的官方网站做好!这是必需的!官方网站承载着接纳客户的角色,潜在买家将在这里被有效转化。没有一个好的官方网站,这个企业在外人看来就是没有档次,没有概念,没有管理水准,不正规,就是个小作坊!那么不管你在外边的社交媒体或者广告上吹嘘自己有企业多么有实力,产品有多么物美价廉,基本都是没用的,官方网站对于企业的品牌知名度和认可度所起的作用是任何其他第三方网站所不能替代的!参考:(如何做一个好外贸网站)(布瑞恩响应式网站)
第二、企业做了个好网站,就一定不能让这个网站浪费了,一定要付诸于推广,让客户知道你们企业,不管是付费的还是免费的总是得做!我们为客户推荐的服务是Google关键词广告和EUROPAGES的多语言展示推广,理由是:Google作为全球最有影响力和使用率最高的搜索引擎,一定要在Google上有所展示!竞争者太多SEO优化做不上去我们就一定要买付费广告!可以在特定区域特定时段投放!EUROPAGES的多语言包,不是机器翻译的,那可是人工翻译的,更地道,更准确,我们确信,没有哪个机构有这么强大的在线的多语言展示功能!这会让企业直接在目标市场实现跟潜在目标客户的零距离接触!
第三、业务人员,尤其是新的业务人员,应该多学多看,多跟国际的专业人员交流互动,这就是社交媒体!很好的利用社交媒体这个工具跟更多人交流互动,扩大公司的影响力,客户就会自然而然潜移默化,关注你,关注你们公司,浏览你们网站,最终转化成你们公司的客户!成交!
在做了这些基础工作以后,我们才可以更有效利用现有的客户,使用一些买家数据进行有针对性的开发,这样让我们会游刃有余!更有效果!
布瑞恩把这个理念称作外贸营销生态圈,这是我们强力推荐客户的!
布瑞恩要做有态度的外贸服务咨询商,我们要做企业的启蒙导师,目前很多企业外贸业绩不佳,老板急病乱投医,布瑞恩绝对不会像有些公司一样去做大规模培训给企业洗脑,赚昧良心的钱!
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启蒙与洗脑的区别