布瑞恩不赞成直接进行电话拜访推销产品，除非你们已经有过合作或者互相已经认识彼此，抑或有朋友介绍，通过中间人可以直接找客户，有话题切入点。
电话拜访也有电话拜访的技巧，用垃圾电话轰炸客户的方法在国外是行不通的，电话需要遵循原则，讲求技巧和艺术。
1.自报家门，明确要找谁谁谁，找对谈话对象很重要
针对开发客户阶段有以下两种情况：
a.如果发过好几次联系邮件都有阅读回执但是没回复
b.如果有询价，报价后无回复
这时候需要电话追踪，首先是找到要联系的负责人，为了表示尊重一般在称呼前加上Mr.或者Ms.，电话第一句应该是hello，This is XXX，一定要介绍我是谁，来自哪个公司，找谁谁谁，是关于什么产品的什么事情的。（布瑞恩，专业的外贸信息咨询和增值服务商）
2.听不懂客户说什么
这种情况很正常，不同国家的客户所讲的英文发音和习惯不同，即使是从业多年的老业务员，在与不熟悉的客户早期的沟通过程中，也会经常听不懂客户所谈的内容，这时候千万不能不懂装懂，要诚实的告诉客户我没听懂，请再讲一遍，一般客户会换另外一种方式告诉你，如果仍然听不明白，这时候最好引导客户把所谈内容发邮件。我们跟印度人开始交流的时候也常常听不懂。
3.电话说完很顺利的情况下，马上追加发送电子邮件
追加邮件内容就刚才的电话通话内容做以文字确认，如果客户有问题就会回复过来，或者回复确认。这在外贸环节千万不能省略！QQ、微信什么的聊天工具包括打电话说的都不算，必须邮件确认，大家要养成这个好习惯，以免以后发生贸易纠纷或者扯皮的事情。
4.一跟到底
打电话只是对于邮件的辅助，很多时候邮件发出去客人一点消息都没有，那就只有选择电话跟进了。如果客户接到电话后很不好意思地说尽快回复邮件，那这种人一般不会不理你，除非你跟急了，这种贸易商比较圆滑。你可以尝试进一步进展下去的可能。
很多时候是打完电话还是等不到他的任何回复，如果你能坚持那就找机会再打电话，坚持到得到你想要的答复为止。
即使客人是拒绝的也没关系，要弄明白拒绝你的真正理由！你可以直接问客户，是价格的原因，还是其他的，之前是否从中国采购过？等等，只要谈话能坚持下去。
5.创造机会和话题，寻求和客户多沟通，与客户拉近距离
对于联系了一段时间的客户，或者已经成交过的客户，通过邮件和电话保持沟通是非常重要的，这是跟踪客户过程中非常重要的事情，跟客户的频繁沟通中，我们往往会获得很多关于客户的信息，客户的问题和顾虑，客户那边的真实想法和和需求以及存在的问题。最终决策者的意见，订单的周期，可持续的返单量，竞争对手信息，等等。
6.学会替客户着想的同时要引导客户为你着想，学会向客户告白，说明你面对的困难和问题
为客户着想会让客户感觉你是从他的利益出发，跟他是站到一起的，摆出你的困难，让客户理解你的困难，比如催款。尝试让客户配合你，客户主动配合胜过你喋喋不休的催促。
7.切记勿在电话中跟客户直接报价或者讲价格
客户在电话中直接砍价的在多数，说价格高这个是所有客户的通用潜台词，最好的办法是笑笑缓和下气氛，也许客户也是逗你的。然后较严肃的告诉客户回邮件给他详细说明价格相关政策，电话里面要稳住客户，从另一方面来说也给客户一个尊重。（
布瑞恩，专业的外贸信息咨询和增值服务商）
8.注意打电话时候的语速和语气，把握好整个谈话气氛
有些问题都可以直接在电话里面谈，直接说很直接，但是要把握好语气，不能让客户误会和曲解。
9.最重要的一点：做好充分的准备再去打电话
打好草稿，让谈话进行比较顺畅，按照自己的意愿来交谈比较容易达到目的，而且不至于让整个谈话过程显得过于尴尬。这点对于新手来说尤为重要！
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