买家变成客户的核心就是指客户转化,工作的重点就是网站转化率。
SEM环节我们把功课做足了,接下来就应该是提高网站的客户转化率,这个环节和SEM环节是紧密相连密不可分的。
我们所能做的就是通过网站的运营放大各类营销的效果,让企业来之不易的流量减少浪费,也就是说,在同等条件下,经过我们持续运营的营销型网站的收益一定远大于没有运营的网站收益。
1.客户转化率提升的途径之一:利用有限的网站曝光。
不论是自然搜索排名的网站优化或是竞价排名都各有其优势,要掌握两者间的不同,不同的目标关键词挖掘、竞价广告的管理、网站优化的技巧等都会影响网站曝光之后带来的是否是目标客户或是潜在客户的有效浏览量。
大家可能不太明白这句话的意思,就是说同样在做广告或者做自然排名优化,你的网站虽然曝光了,但是有可能有人点,也有可能没人点,有可能点你网页链接的不是你的潜在客户,他只是对其他方面的内容感兴趣,我们应该优化的是尽可能让潜在客户搜索感兴趣的关键词的时候我们排列出来,同时能够吸引他点击链接进入你的网站。
2. 客户转化率提升的途径之二:设定营销动线
这是运营工作的重点。客户透过网站曝光送上了门,不见得就一定会产生购买行为, 在网站建设之初是否考虑了网站营销动线的规划?网站的交互设计能否方便无障碍,明显有吸引力的引导潜在用户买家?能否让买家进入网站就能够实现交易?如果不能实现交易的买家可否愿意留下个人或企业信息?不留信息的能否还记得再次回来?这些就是优秀的网站设计和运营过程中应该考虑到的问题。
3.营销策略的制定
营销策略的制定会影响到网站曝光的运用与营销动线的规划, 例如一个企业开展互联网营销到底是要作B2C 还是要作Bt2B ,这要看行业的特点,还要分析其优势,也就是定位。同样,关键词的选择也就不同了,网站动线呈现的焦点项目也不同。
4. 专业而丰富的内容赢取客户的认可和信任
1、2、3点针对的是网站的大的方面的策划而展开的,这一条是互联网营销新形势下的入站营销的重点,我们叫内容营销。
通过不断的内容丰富和强化,让客户对我们的内容通过了解,认为我们是专业的!因为只有专业的公司或企业才能完成这么专业的文案和内容。这比任何吹嘘和夸大公司实力的说辞都管用!客户一旦进入到网站来,就能够留住他,说服他。客户可以在任何问题上得到相应的咨询和答案,比如FAQ系统。这是没有持续运营的网站做不到的。